Servicios de medición

¿Por qué la medición?

En pocas palabras – si no se mide, no se puede gestionar. Y cuando estas a cargo de la capacitación y desarrollo de las iniciativas de tu empresa estas bajo mucha presión por entregar resultados tangibles de tu inversión. Nuestra División de Medición de desempeño te ayudará a entregar esos resultados a través de un cambio de comportamiento real asegurando que tus actividades estén alineadas, sean relevantes y medibles. Nuestra experiencia conduciendo análisis de necesidades, combinado con la experiencia en una amplia gama de estudios organizacionales, evaluaciones 360° y el desarrollo del modelo de competencias, te proporcionarán una introspección y la información que necesitas para demostrar el impacto de nuestro aprendizaje.

Proceso Discovery

Nuestro Proceso Discovery asegura que tus iniciativas de desarrollo estén alineadas con los objetivos de tu organización, teniendo en cuenta los aspectos culturales, operativos, liderazgo y los factores sistemáticos que existen actualmente. Ayuda a crear un mapa de desarrollo coherente para tu organización a partir de la información que tienes y trabajando en el conocimiento que necesitas para formular planes de acción que entregarán los resultados deseados.

Nuestro Equipo Discovery, integrado por Psicólogos Industriales/Organizacionales, Desarrolladores de programas y Facilitadores se aseguran de:

• Aplicar encuestas, revisión de literatura corporativa, entrevistas y focus groups para ofrecer una evaluación detallada y realista de tu situación.
• Identificar las barreras organizacionales y facilitadores que pueden apoyar u obstaculizar el logro de tus objetivos de negocio.
• Recomendar una estrategia de desempeño, puntos de control y métricas requeridas para mover a tu organización de su situación actual a donde quieres que esté.
• Asegurarse de que la mejora en el desempeño y los programas de capacitación estén alineados, sean relevantes y estén enfocados a las áreas donde tendrán mayor impacto.

Modelo de competencia

Un modelo de competencias ayuda a tu organización a identificar las competencias y comportamientos específicos que son necesarios para tener éxito en cada nivel o función.

Proporciona coherencia en toda la organización con respecto a la gestión del desempeño, permite la capacitación específica y los planes de desarrollo mediante la medición de las brechas y la identificación de áreas para el desarrollo de habilidades. Cuando la capacitación se alinea con el modelo de competencia, proporciona el enfoque y la relevancia necesaria para los participantes, permitiéndoles crear planes de acción personal que impactarán su desempeño.

• Identificar las competencias y comportamientos de conducta universales específicos.
• Alinear la capacitación con las competencias organizacionales
• Medir el desempeño contra un conjunto consistente de comportamientos
• Reconocer las brechas de desempeño y oportunidades de capacitación.

Planeación de comunicación

Como componente clave en cualquier estrategia organizacional exitosa, un plan de comunicación informa e involucra a los principales tomadores de decisiones y mantiene un impacto para los participantes durante el curso de la iniciativa de desarrollo.

Nuestros especialistas en comunicación te ayudarán a crear un plan efectivo mediante el reconocimiento de las barreras y facilitadores existentes para llegar a acuerdos, identificar a las diferentes audiencias y recomendar los mejores canales y mensajes para cada grupo. Nuestro equipo proporcionará recomendaciones significativas a corto y largo plazo que sean alcanzables dentro de tus recursos y alineadas con tus objetivos generales.

La comunicación clara y efectiva te ayudará a ti y a tus equipos a:

• Comprender el modelo de negocio detrás de la iniciativa de desarrollo.
• Reconocer el valor de la iniciativa para el éxito individual y corporativo.
• Identificar y aceptar sus respectivas funciones y responsabilidades.
• Comprometerse con entusiasmo en el aprendizaje.

Evaluación de conocimiento

Las evaluaciones de conocimiento son las métricas convencionales que te permiten saber de inmediato si los participantes son capaces de aplicar sus conocimientos en el trabajo. Lo ideal sería que las evaluaciones se lleven a cabo tanto antes como después de la capacitación para demostrar el impacto en los participantes.

Los beneficios de las evaluaciones de conocimiento incluyen:

• Una mayor importancia de como las pruebas previas permiten al facilitador atender la experiencia de aprendizaje a las necesidades de conocimiento del grupo.
• Reporte de los resultados generales y los principales aprendizajes clave con recomendaciones para acciones futuras relacionadas con el reforzamiento del aprendizaje.
• Flexibilidad para ofrecer una autoevaluación o una encuesta que se puede administrar en línea o en papel.
• Capacidad para diseñar pruebas de conocimiento para cualquier curriculum, incluyendo y más allá de lo creado por Eagle’s Flight

Evaluaciones 180°/360°

Nuestras evaluaciones de retroalimentación de comportamiento 180°/360° te ayudarán a alinear los programas y herramientas de Recursos Humanos para reforzar un diseño común para el éxito de la organización. La integración de los resultados del equipo con nuestras recomendaciones de desarrollo, ofrecen un enfoque constante para las futuras iniciativas de capacitación. La retroalimentación individual aumenta la relevancia de la capacitación para los participantes y los guía para crear planes de acción para su crecimiento y desarrollo personal.

Integra una evaluación de retroalimentación del comportamiento 180°/360° en tu iniciativa de desarrollo para:

• Presentar a los participantes un panorama general del conjunto de habilidades en una variedad de ángulos (gerente, subordinado directo, compañeros y uno mismo)
• Aumentar el poder y la relevancia de los programas de desarrollo vinculando los planes de acción individuales con la iniciativa de aprendizaje.
• Alinear las competencias de tu organización y el lenguaje con la evaluación y las oportunidades recomendadas.
• Medir el progreso tanto del desarrollo individual y del grupo utilizando una evaluación previa y posterior a la capacitación.
• Entregar un enfoque integral utilizando las capacidades en línea para encuestar y presentar informes con introspectivas y recomendaciones proporcionadas por un Consultor de Medición Senior.

Training Impact Scorecard

El Training Impact Scorecard comunica el impacto y el valor de la estrategia de capacitación y desarrollo de la organización, lo que permite una gestión proactiva de la función. Consolida una serie de medidas dispares y crea una visión general en términos relevantes para la organización, centrándose en algo más que solo las ganancias financieras.

El Training Impact Scorecard identifica las métricas en tres categorías, usando medidas existentes, cuando sea posible, y la creación de otras si es necesario:

• Alineación - ¿la función de la capacitación y el desarrollo está alineada con la estrategia de negocio?
• Productividad - ¿las métricas están en el lugar correcto para demostrar avances en el conocimiento y cambio de comportamiento?
• Impacto - ¿cuál es la correlación entre el aprendizaje y los resultados del negocio en diversas áreas de la organización?